院内サイネージで患者満足度は上がる？導入効果を整理してみた

9月30日

読了時間: 3分

こんにちは、亀井です。

私たちは医療業界に特化した制作会社として、院内サイネージ用の動画制作や医療動画、メディカルイラスト、Web制作などを通じて、「どうすれば医療情報が分かりやすく伝わるか」を日々考えながら制作しています。

病院やクリニックの待合室で、モニターに映像が流れているのを見かけることがありますよね。

最近は院内サイネージを導入する医療機関も増えていますが、「実際にどんな効果があるの？」「患者満足度につながるの？」といったご質問をいただくこともあります。

もちろん、サイネージを設置しただけで患者満足度が劇的に上がるわけではありません。

ただ、使い方によっては患者さんの体験をより良いものにするお手伝いができるのも事実です。

今回は、そんな院内サイネージの導入効果について整理してみたいと思います！

◼️待ち時間のストレス軽減につながる

病院やクリニックで避けて通れないのが待ち時間です。

特に初診や混雑時には、「あとどれくらい待つんだろう」「何をして過ごそう」と感じる患者さんも少なくありません。

そんな時、季節の健康情報や院内案内、疾患啓発コンテンツなどが流れていると、待ち時間の体感は変わることがあります。

もちろん待ち時間そのものが短くなるわけではありませんが、「何もない時間」を減らすことはできます。（待ち時間って、長さより “暇さ” の方が気になったりしますよね）

◼️伝えたい情報が届きやすくなる

院内では、

など、患者さんに知ってほしい情報がたくさんあります。

ただ、ポスターや掲示物だけでは気づかれないことも少なくありません。

その点、動画やスライドを活用したサイネージは視線を集めやすく、情報発信の手段として活用できます。

特にイラストやアニメーションを取り入れると、難しい内容も伝わりやすくなります。（文字だけより、つい目が向いてしまいますよね）

◼️安心感や院内の雰囲気づくりにも役立つ

サイネージは情報を流すだけのものではありません。

例えば、

などを流すことで、患者さんの不安軽減につながることがあります。

特に初めて来院する患者さんにとっては、「どんな病院なんだろう？」という不安を感じることもあります。

事前に情報を伝えておくことで、安心して受診しやすくなるケースもあるんです。

院内サイネージは、単にモニターを設置することが目的ではありません。

患者さんへの情報発信や待ち時間対策、院内の雰囲気づくりなど、さまざまな役割を担うことができます。

そして、その効果は「何を流すか」によって大きく変わります。

私たちは医療業界に特化した制作会社として、院内サイネージ用動画や医療動画、メディカルイラスト、Web制作などを通じて、医療情報を分かりやすく伝えるお手伝いをしています。

「せっかくサイネージを導入したけれど活用しきれていない」「患者さんにもっと伝わるコンテンツを作りたい」

そんな方は、ぜひお気軽にご相談ください！

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