専門用語はどこまで使うべき？医療情報における“言葉の設計”

こんにちは、秋山です。

私たちは医療業界に特化し、医療動画やメディカルイラスト、Web制作、学会資料制作などを通じて、「どうすれば医療情報が正しく伝わるか」を日々考えながら制作しています。

特に医療機器や疾患説明のコンテンツでは、“言葉の設計”が理解度に大きく影響します。

「専門用語って、どこまで使えばいいんだろう？」これ、医療業界ではかなり悩ましいテーマですよね。

専門性を担保しようとすると難しくなる。

でも、簡単にしすぎると正確性が不安になる。

患者さん向けの説明でも、営業資料でも、学会用資料でも、「伝わりやすさ」と「専門性」のバランスに悩む場面は多いのではないでしょうか。

（“わかりやすくしてください” が一番難しかったりします）

そこで今回は、「専門用語はどこまで使うべきなのか？」を、医療情報における“言葉の設計”という視点から、4つのポイントに分けて整理してみます。

① 専門用語＝悪ではない

まず前提として、専門用語そのものが悪いわけではありません。

医療分野では、正確性を担保するために必要な言葉も多くあります。

例えば、 

・疾患名 

・検査名 

・医療機器の名称 

などは、簡単に言い換えすぎると、逆に誤解を生むこともあります。

問題なのは、“専門用語を使うこと”ではなく、受け手が理解できる状態になっているかなんです。

（同じ言葉でも、聞く人によって難易度が全然違います）

② “前提知識の差”を見落としやすい

医療者側では当たり前に使っている言葉でも、患者さんや非専門職の方には馴染みがないケースが多くあります。

例えば、「経過観察」という言葉。

医療者としては“現時点では積極的な治療が不要で、状態を見ていく”という意味ですが、患者さんによっては、「何もしなくて大丈夫なの？」「放置されているのでは？」という不安につながることがあります。（同じ単語でも、頭の中で想像している内容が違うんです）

つまり、“伝えた” と “伝わった” は別なんですよね。

③ “言い換えるだけ”では解決しない

ここも重要なポイントです。

「難しいから簡単な言葉に変えよう」と考えがちですが、それだけでは解決しないケースも多いです。

例えば、複雑な治療説明を文章だけで理解するのは、かなり負荷が高いですよね。

そんなときは、 

・メディカルイラストで構造を見せる 

・医療動画で流れを説明する

 ・図解で関係性を整理する 

など、視覚的な情報を組み合わせることで理解しやすくなります。

（“読む” より、“見て理解できる” 状態をつくるイメージです）

④ “誰向けか”で言葉は変わる

同じ医療情報でも、対象によって適切な言葉は変わります。

例えば、 

・患者さん向け 

・医療従事者向け 

・営業資料 

・学会発表 

では、求められる理解レベルが異なります。

患者さん向けなら安心感や理解しやすさが重要ですし、学会資料では専門性や正確性が求められます。

つまり、「正しい言葉」を探すというより、“誰に向けた情報なのか” を整理することが重要なんです。（ここが曖昧だと、全部中途半端になりやすいです）

医療情報では、「何を伝えるか」だけでなく、「どう理解されるか」まで設計する必要があります。

専門用語を減らすことが目的ではなく、受け手に合わせて、適切な言葉・順番・見せ方を整理することが大切です。

私たちレイ・クリエーションは医療業界に特化した制作会社として、医療動画、メディカルイラスト、Web制作、学会資料制作などを通じて、こうした “医療コミュニケーションの設計” をご提案しています！

「専門的な内容を、どう伝えればいいか悩んでいる」

 そんな方は、ぜひお気軽にご相談くださいね！